سياسة التسليم

يتم إرسالها خلال 24 ساعة

شحن سريع خلال 48 ساعة

تتبع لراحة البال

احصل على قفطانك خلال 3 أيام عمل

في شركة Kaftan Couture Ltd، نحن ملتزمون بضمان تجربة توصيل سلسة وموثوقة لعملائنا الكرام. نريد أن نتأكد من أن القفطان الذي اشتريته يصل إليك على الفور وفي حالة ممتازة، لاحظ أننا نستخدم خدمة التوصيل المتعقبة عبر البريد الملكي خلال 48 ساعة بشكل قياسي. يرجى تخصيص بعض الوقت للتعرف على سياسة التسليم الخاصة بنا الموضحة أدناه:

مواقع الشحن: نحن نقدم حاليًا خدمات الشحن فقط للعملاء داخل المملكة المتحدة ونسعى جاهدين لتوصيل جمال القفطان لدينا إلى باب منزلك. وقت معالجة الطلب: بمجرد تقديم الطلب، سيقوم فريقنا المخصص بمعالجته خلال يوم عمل واحد. خلال هذا الوقت، نقوم بإعداد القفاطين الخاصة بك للشحن بعناية، مع ضمان تعبئتها بشكل آمن ودقيق. طرق الشحن: نحن نتعاون مع شركات الشحن ذات السمعة الطيبة لتسليم طلباتك بأمان. تعتمد طريقة الشحن والناقل على الوجهة والوزن وحجم الحزمة. نحن نستخدم حاليًا Royal Mail كشركاء توصيل موثوقين لدينا ونستخدم خدمة التتبع على مدار 48 ساعة، إذا كنت بحاجة إلى أي شيء عاجلاً، فيرجى الاتصال بنا قبل تقديم الطلب لأننا نقدم التسليم في نفس اليوم للعملاء داخل مانشستر. تكاليف الشحن: سيتم عرض رسوم الشحن عند الخروج قبل الانتهاء من طلبك. نقدم أحيانًا عروضًا ترويجية مثل الشحن المجاني، لذا تأكد من مراجعة موقعنا الإلكتروني وصفحة Instagram لمعرفة أي عروض مستمرة. وقت التسليم المقدر: يعتمد وقت التسليم المقدر على موقعك وطريقة الشحن المختارة. نحن نقدم نافذة التسليم المقدرة ما بين 2-4 أيام عمل من تاريخ الطلب. يرجى ملاحظة أن هذه أطر زمنية تقريبية، وقد تختلف أوقات التسليم بسبب ظروف غير متوقعة أو تأخيرات خارجة عن سيطرتنا. تتبع الطلب: بمجرد شحن الطرد الخاص بك، سنزودك برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك ذلك تتبع التقدم المحرز في التسليم وتقدير وصوله. يمكنك تتبع طلبك عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني لشركة النقل وإدخال رقم التتبع المقدم. تأكيد التسليم: عند تسليم الطرد الخاص بك، قد يُطلب التوقيع لضمان الاستلام الآمن. إذا لم تكن متاحًا في وقت التسليم، فسوف تترك شركة النقل إشعارًا يتضمن تعليمات حول كيفية ترتيب إعادة التسليم أو الاستلام من نقطة الاستلام المحلية. الشحنات التالفة أو المفقودة: في الحالة غير المحتملة التي تصل فيها الحزمة الخاصة بك تالفة أو مفقودة أثناء النقل، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. سنعمل بجد لحل المشكلة وضمان رضاك.

نحن نقدر ثقتكم ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء استثنائية. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية بخصوص سياسة التسليم لدينا، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وتوفير تجربة تسوق ممتعة من البداية إلى النهاية.



اتصل بنا في أي وقت