سياسة الاسترجاع

المبالغ المستردة مقبولة

مدفوعات استرداد سريعة

التبادلات مقبولة

عوائد خالية من المتاعب

في شركة Kaftan Couture Ltd، نسعى جاهدين لضمان رضاك عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، لأي سبب من الأسباب، عن القفطان الخاص بك، فإننا نقدم سياسة استرداد واضحة لتسهيل عملية الإرجاع قدر الإمكان. يرجى مراجعة إرشادات سياسة استرداد الأموال أدناه:

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب استيفاء الشروط التالية:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير ملبوس، ومرفقًا به جميع العلامات. ويجب تقديم طلب استرداد الأموال خلال 48 ساعة من استلام المنتج. ويجب تقديم إثبات الشراء، مثل رقم الطلب أو الإيصال.

لبدء استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

- اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على Sales@kaftancouture.co.uk أو أرسل لنا رسالة خاصة على إحدى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لإعلامنا بطلبك.

- قم بتوفير رقم الطلب وتفاصيل السلعة وسبب استرداد الأموال.

- سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك بالتعليمات اللازمة.

عودة الشحن:

أنت مسؤول عن تكلفة شحن المنتج إلينا لاسترداد المبلغ المدفوع، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول العنصر المرتجع إلينا بأمان. يرجى الاحتفاظ بإيصال الشحن كدليل على الإرجاع، لأننا لن نكون مسؤولين عن فقدان أو تلف طرد الإرجاع.

معالجة الاسترداد:

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من أهليته لاسترداد الأموال، سنبدأ عملية استرداد الأموال. يرجى ملاحظة ما يلي:

- سيتم إصدار المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الشراء.

- المبلغ المسترد سوف لا يشمل أي رسوم شحن متكبدة في وقت الشراء.

- قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل حتى تتم معالجة المبلغ المسترد وإدراجه في حسابك، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

العناصر غير القابلة للاسترداد:

العناصر التالية ليست مؤهلة لاسترداد الأموال:

- الأشياء التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تغييرها.

- العناصر التي لا تحتوي على علاماتها أو عبواتها الأصلية.

- الملحقات، مثل المجوهرات، غير قابلة للإرجاع.

- أي منتج تم شراؤه بسعر مخفض.

- أي سلعة للبيع.

التبادلات:

إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، يرجى الاتصال بنا قبل اتخاذ أي ترتيبات لإرجاعه.

يرجى ملاحظة أن سياسة استرداد الأموال هذه تنطبق على المشتريات التي تتم من خلال متجرنا عبر الإنترنت. بالنسبة للمشتريات التي تتم من خلال تجار التجزئة المعتمدين، يرجى الرجوع إلى سياسات استرداد الأموال الخاصة بهم.

شكرًا لك على التسوق في Kaftan Couture Ltd. نحن نقدر ثقتك في منتجاتنا، وسنبذل قصارى جهدنا لحل أي مخاوف وجعل تجربة التسوق الخاصة بك تجربة إيجابية. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية بخصوص سياسة استرداد الأموال لدينا، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وتوفير تجربة تسوق ممتعة من البداية إلى النهاية.

اتصل بنا في أي وقت